プライバシーポリシー

ビビアージュゾナ美容クリニック（以下「当院」）は、患者様・ご利用者様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス（厚生労働省）、その他関係法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱うことに努めます。

本プライバシーポリシーは、当院における個人情報の取得・利用・管理・第三者提供等の取扱いについて定めたものです。当院をご利用いただく際は、本ポリシーをご確認の上、ご同意いただくものとさせていただきます。

1. 基本方針

当院は、患者様の個人情報を、適正な範囲で取得し、その利用目的の達成に必要な範囲においてのみ利用いたします。個人情報の保護に関する法令を遵守し、個人情報の適切な管理に努めます。

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定義される個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報、または個人識別符号が含まれる情報をいいます。

また、診療情報・既往歴・治療内容・身体的特徴に関する情報など、健康・医療に関する情報は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当します。当院ではこれらの情報を、特に厳重に取り扱います。

3. 取得する個人情報

当院は、以下の個人情報を取得することがあります。

氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスなどの基本情報
診療情報、既往歴、現病歴、アレルギー歴、家族歴、服用中のお薬、健康状態などの医療情報（要配慮個人情報）
カウンセリング時にお伺いするご相談内容・ご希望・ご要望
施術部位の写真・動画（治療前後の比較・診療記録としてのもの）
支払いに関する情報（クレジットカード情報の一部、請求情報など）
LINE公式アカウント・お問い合わせフォーム・メール等を通じてご提供いただく情報
同意書・問診票・カルテ等の書面に記載される情報
当院ウェブサイトへのアクセスに伴う情報（IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie情報等）

4. 個人情報の利用目的

当院は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。

診療・施術の提供および医療上の判断のため
診療・施術内容のご説明、診療計画の立案、治療経過の記録のため
ご予約の管理、ご予約確認・変更・キャンセルのご連絡のため
診療費・施術費の請求、領収書の発行、未収金管理のため
診療・施術後のアフターケア、術後経過の確認、副作用への対応のため
当院からの重要なお知らせ・ご連絡のため
未成年者の方の場合、保護者様への確認・連絡のため
緊急時の医療対応・救急搬送等のための連絡のため
院内研修・症例検討・医療の質の向上のため（個人を特定できない形で利用）
当院ウェブサイト・SNSにおける症例紹介（ご本人の事前同意がある場合のみ）
お問い合わせ・ご相談への対応のため
新しい施術・キャンペーン情報のご案内のため（ご希望される方のみ）
当院ウェブサイトの利便性向上、サービス改善のため
法令に基づく対応のため

取得した個人情報を、上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめ患者様のご同意をいただきます。

5. カウンセリング時の記録の取扱い

当院では、より適切な診療・施術のご提案のため、カウンセリング時に以下の記録を行うことがあります。

カウンセリング内容の文書記録：ご相談内容・お悩み・ご希望・医師からのご説明・治療プランの確認等を、診療録として記録いたします。
施術前後の写真撮影：診療上必要な範囲で、施術部位の写真撮影を行うことがあります。これらは診療記録としてカルテと共に保管いたします。
身体測定・診察結果の記録：診察上必要な情報（血圧・体重・肌状態等）を記録することがあります。

これらの記録は、診療・施術の質を保つため・トラブル防止のため・治療経過の確認のために用いられ、本人の同意なく外部に提供することはありません。

6. 症例写真・動画のSNS等への掲載について

当院ウェブサイト、SNS（Instagram、X等）、広告物において、症例写真・動画を掲載することがあります。これらは以下の方針に基づき取り扱います。

事前の同意取得：症例写真・動画をウェブサイト・SNS等に掲載する場合、患者様から書面または電子的な方法で事前に同意をいただきます。
同意の任意性：症例写真・動画の掲載は患者様の任意であり、ご同意いただかない場合でも診療・施術には一切影響しません。
個人を特定できない処理：原則として、目元のマスキング等、個人が特定されないよう配慮した処理を施した上で掲載いたします。
医療広告ガイドライン遵守：厚生労働省「医療広告ガイドライン」の限定解除要件（治療内容・標準的な費用・主なリスク・副作用等の併記）を満たした上で掲載いたします。
同意の撤回：掲載へのご同意をいただいた後でも、いつでも撤回いただけます。撤回のご連絡をいただいた場合、合理的な期間内に削除対応をいたします。
SNS拡散の不可逆性：SNSに掲載した画像は、第三者によりスクリーンショット等で保存・拡散される可能性があります。同意の前にこの点について十分にご検討ください。

7. LINE公式アカウントを通じた個人情報の取扱い

当院ではLINE公式アカウントを通じて、ご予約受付・お問い合わせ対応・施術後フォローを行っております。LINE公式アカウントを通じてやり取りされる個人情報については、以下のように取り扱います。

取得する情報：LINEのアカウント名（ニックネーム）、お問い合わせ内容、ご予約に必要な情報（氏名・連絡先等）。
利用目的：ご予約管理、お問い合わせ対応、施術後フォロー、当院からのお知らせのご連絡。
LINE社のサービス利用：LINE公式アカウントの運営にあたり、LINEヤフー株式会社のサービスを利用しております。LINEのプライバシーポリシーについては、LINE社のウェブサイトをご確認ください。
医療情報の送信について：LINEを通じて症状の写真・既往歴等の医療情報を送信いただくことがあります。これらの情報は、LINE社のサーバーを経由する点をご理解の上でご利用ください。機微な情報のやり取りについては、ご来院時の対面でのご相談を推奨いたします。

8. オンライン処方における個人情報の取扱い

オンライン処方をご利用いただく場合、配送・決済のため以下の情報を取得・利用いたします。

配送先のお名前・ご住所・電話番号
銀行振込・クレジットカード等の決済情報
処方に必要な問診情報・診療情報

これらの情報は、配送業者・決済代行業者等への業務委託のため、必要最小限の範囲で第三者に提供することがあります。提供先には適切な安全管理が行われるよう、契約等で義務付けております。

9. 未成年者の方の個人情報

未成年者（18歳未満）の方が当院をご利用いただく場合、原則として親権者様の同意を必要といたします。

初診時に親権者同意書のご提出をお願いしております。
必要に応じて、当院から親権者様にお電話でのご確認をさせていただきます。
未成年者の方の個人情報の取扱いについても、本プライバシーポリシーが適用されます。

10. 第三者提供の制限

当院は、患者様の個人情報を、ご本人の同意なく第三者に提供することはいたしません。ただし、以下の場合は例外といたします。

法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合（緊急搬送等）
公衆衛生の向上のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関・地方公共団体・法令の定めに従い実施する事務に協力する必要がある場合
業務委託先（配送業者・決済代行業者・システム保守業者等）に対し、業務遂行に必要な範囲で提供する場合
他の医療機関への紹介・転医に必要な場合（紹介状等。原則として患者様にご了承を得て行います）

当院ウェブサイトでは、ご利用者様の利便性向上およびサービス改善のため、Cookie（クッキー）等の技術を使用することがあります。

Cookie：ウェブサイトの閲覧情報を記録する技術です。お客様のブラウザ設定によりCookieを無効化することも可能ですが、その場合一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。
アクセスログ：サーバーのアクセスログとして、IPアドレス・ブラウザ情報・閲覧ページ等の情報を記録することがあります。これらは個人を特定する目的では使用せず、サイト改善・トラブル対応のために利用いたします。
第三者提供のアクセス解析ツール：当院ウェブサイトでは、アクセス状況の把握のため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用することがあります。これらのツールはCookieを利用してアクセス情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。Google Analyticsの詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。

12. 個人情報の安全管理

当院は、取得した個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

組織的安全管理措置：個人情報の取扱責任者の設置、スタッフへの教育、取扱規程の整備
人的安全管理措置：スタッフへの守秘義務の徹底、適切な研修の実施
物理的安全管理措置：カルテ・診療記録等の施錠管理、入退室管理
技術的安全管理措置：電子カルテ等のアクセス制限、データの暗号化、ウイルス対策

万が一、個人情報の漏洩等のインシデントが発生した場合は、関係法令に従い、本人への通知・個人情報保護委員会への報告等の対応を速やかに行います。

13. 個人情報の開示・訂正・削除等のご請求

患者様は、ご自身の個人情報について、以下のご請求をいただくことができます。

保有個人データの開示請求
保有個人データの訂正・追加・削除請求
保有個人データの利用停止・消去・第三者提供停止請求
第三者提供記録の開示請求

ご請求の際は、ご本人確認のための身分証明書のご提示をお願いいたします。なお、診療録・診療記録等については、医師法・医療法等により一定期間の保管が義務付けられているため、削除のご請求にお応えできない場合があります。

ご請求は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。合理的な期間・範囲内で対応いたします。

14. 個人情報の保管期間

当院は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保管いたします。なお、診療録・診療記録については、医師法・医療法等の関係法令に基づき、所定の期間（原則として診療終了の日から5年間）保管いたします。

15. プライバシーポリシーの改定

当院は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定があった場合は、当院ウェブサイトに掲載することにより告知いたします。重要な変更の場合は、別途お知らせする場合があります。

16. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。

ビビアージュゾナ美容クリニック
所在地：〒460-0008　愛知県名古屋市中区栄三丁目33番30号 T.Oビル4階
最寄駅：地下鉄矢場町駅徒歩約4分
ウェブサイト：https://viviageclinic.com
お問い合わせ：当院LINE公式アカウントまたはお電話にて承ります

制定日：2024年7月1日
最終改定日：2026年4月25日